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Fortaleza - CE

15/07/2026 às 12:04

ID: 253976801

Olá, equipe do Pinterest.
Estou registrando esta reclamação porque estou há muito tempo tentando recuperar o acesso à minha conta antiga do Pinterest, criada em 2017, e me sinto completamente desamparada pelo suporte automático de vocês.
O histórico do meu problema é o seguinte:
Como a conta foi criada: Minha conta antiga foi criada em 2017 utilizando a opção de login/vínculo direto com o meu perfil do Facebook.
O problema atual: Eu ainda tenho acesso total e uso normalmente essa mesma conta do Facebook. Nas configurações do meu Facebook, a integração com o Pinterest consta como "Ativa". No entanto, como o Pinterest desativou a opção de login direto pelo Facebook, a integração não funciona mais e não consigo entrar por essa "ponte".
E-mail associado: O e-mail cadastrado nessa conta e que está no meu Facebook é o *****.
Tentativas de recuperação falhas:
Tentei usar a ferramenta de "Esqueci minha senha" para o e-mail cadastrado, mas o link/código de redefinição simplesmente não chega na minha caixa de entrada (já verifiquei spam, lixo eletrônico e todas as pastas).
Tentei entrar em contato com o suporte do Pinterest por e-mail, mas todas as minhas tentativas retornam com uma mensagem automática dizendo que a conta de e-mail de vocês não é monitorada. O sistema de vocês sequer gera um número de protocolo ou ticket para que eu possa falar com um atendente humano. Até tentativas por métodos antigos (como fax) eu já fiz, sem nenhum retorno.
Eu gostaria apenas de reestabelecer o acesso à minha conta de 2017. Como sou a dona legítima da conta do Facebook que originou esse perfil e tenho acesso ao e-mail cadastrado, peço que um atendente humano analise o meu caso e envie um link de redefinição de senha funcional para o meu e-mail (*****) ou me dê uma alternativa para recuperar meus dados.
Aguardo um retorno humano e uma solução para o meu caso.
Atenciosamente,
*****