Fissuras e rachaduras

Prezado Sr. André

Em atenção as suas colocações, cabe-nos esclarecer que o senhor comprou recentemente o seu apartamento, porém a construtora vendeu e entregou as chaves deste apartamento à primeira proprietária, Sra. Creuza Pereira de Azevedo, em 31/08/*******.

Apesar do senhor ter adquirido o apartamento de uma terceira pessoa, a construtora já executou serviço de assistência técnica solicitado pelo senhor, porque este se encontrava dentro do prazo da garantia.

Porém em 2 (duas) vistorias realizadas em seu apartamento, após suas solicitações de atendimento em nosso sistema, foram constatadas fissuras superficiais nas paredes de vedação, sem qualquer relação com a segurança e solidez da edificação. Assim sendo, o serviço em questão foi negado, formalmente por correspondência eletrônica, em 31/03/*******, 06/04/******* e 23/08/*******, por se encontrar fora do prazo de garantia, conforme a Tabela de Garantia contida no Manual do Proprietário que foi elaborada de acordo com o estabelecido na Tabela D.1 da norma ABNT NBR 15.******* _ Edificações habitacionais Desempenho.
Caso a proprietária anterior não tenha lhe repassado o pen drive com o Kit do Proprietário, contendo o manual com a tabela de garantia e as orientações de uso e manutenção para os usuários, favor nos solicitar que lhe enviaremos o conteúdo por e-mail.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
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Essa resposta pronta é sempre a mesma enviada em todos os momentos aos quais questiono algo.

Meu Apto foi todo ele reformado, é impossível que em 6 meses pós obra haja defeito de pintura. Meu empreiteiro já esteve no local e disse que isso eh um problema estrutural.

Tenho visto semana após semana, a construtora fazer inúmeros reparos no PUC, e já soube que isso se dá pelo acidente ocorrido com as caixas dágua tempos atrás
Pois bem, como vc me garante que isso não é reflexo desse ocorrido, uma vez que meu apto fica acima do PUC diretamente, já que estou na unidade ******* ?!?

Vcs deveriam minimamente visitar-me novamente pra ver como está se agravando as rachaduras, e elas não são superficiais
O problema a cor da tinta diferente ?!?

Olha o tamanho da empresa de vcs
Vejam o descaso com que vcs estão tratando isso.

O fato de eu ter comprado a unidade de outro morador, e o problema persistir só mostra que há responsabilidades que vcs não querem se comprometer.
Muito fácil dizer que não tem garantia

Espero minimamente que um profissional responsável mostre o caráter de uma empresa do seu porte e nos visite para ver que não se trata de algo simplório.

Aguardo retorno urgente.

Prezado Sr. André

Mesmo com a possibilidade de perda da garantia prevista no Manual do Proprietário, em razão da execução de obras sob a responsabilidade de outrem, solicitamos que nos seja enviado, FORMALMENTE, o parecer técnico do engenheiro responsável pela reforma do seu apartamento, diagnosticando a existência de problema estrutural relacionado com a SEGURANÇA E SOLIDEZ DA EDIFICAÇÃO, para analisarmos a questão, hipótese em que, uma vez confirmada, executaremos o reparo.
Atenciosamente,
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