2 produtos que nunca foram entregues!!!!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2022 às 13:52
ID: 152213497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas telas em Dezembro de ******* na qual nunca chegaram!!!
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 20:26
Olá! Boa noite!
Pedimos que faça 1 reclamação por compra, por favor!
O seu pedido foi enviado e não foi recebido na entrega!
Já foi re-enviado! Pedimos que entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp verificarmos o que aconteceu!
Lembramos que já foi enviado pela segunda vez o mesmo pedido!
Ficamos no aguardo!
E-mail: ******* ou WhatsApp:*******.
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 22:00
Não recebi nada de vocês, desde a primeira vez que vocês falaram que o meu pedido havia sido enviado. Não recebi uma ligação, nenhuma mensagem, absolutamente nada. Na minha casa sempre tem alguém para receber, e ainda que não estivesse ninguém, deveriam ter feito contato ou deixado com um vizinho. Quase 1 anos depois, não recebi minha entrega e somente vocês ganharam com meu dinheiro que é muito suado. E que seria presente para uma criança. Irresponsáveis!!!!
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 22:08
O que vocês estão alegando é que eu recebi email, na qual olhei toda minha caixa de entrada e não achei nada, e ainda que tivesse, não seria motivo para minha compra não ser entregue. Quero meu pedido, ou o meu dinheiro de volta!!!!!!!!!
Réplica da empresa
24/10/2022 às 07:20
Olá! Bom dia!
O cliente em questão registrou 2 reclamações para somente uma compra, o que não é permitido pelas leis vigentes do Reclame Aqui! Não sabemos como foi feito, pois só é liberado uma reclamação por compra!
A compra foi efetuada na data de Dezembro de *******! Posteriormente, o pedido foi enviado corretamente como solicitado em nosso site, não foi recebido.
Após o contato da cliente foi efetuado o re-envio do pedido sem custo algum, e o mesmo também não foi recebido!
Depois de mais de ******* dias da compra o cliente entrou em contato para solicitar explicações da compra, porém já passou do prazo da garantia e de entrega!
Pedimos que entre em contato conosco via E-mail ou WhatsApp para instruirmos para o pagamento de uma taxa de re-envio, para que possamos efetuar o re-envio novamente do seu pedido! Porém não poderá ser feito gratuitamente pois se trata do terceiro envio de um mesmo pedido!
Ficamos no aguardo!
O nosso site é *******% seguro e a entrega do *******!
A Equipe Pintura Mágica agradece o seu contato!
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Att Pintura Mágica