Compra Incompleta e Recusa de Reembolso Após Prazo - Pintura Mágica
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 15:52
ID: 246249345
Realizei uma compra conforme enunciado na página da Pintura Mágica e conforme descrito no próprio e-mail de confirmação do pedido e só recebi parte da compra.Fiquei aguardando uns dias a chegada da parte restante do meu pedido e como não obtive sucesso resolvi entrar em contato com a empresa que para minha surpresa não admiti a descrição da propaganda: 1 vaso redondo de vidro 25×25cm, porem recebi só a tela para bordar...agora só iriam me reembolsar se estivesse no prazo de 7 dias, que óbvio,já passou. Solicito ajuda para o meu caso desde ja
Agradeço
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:17
Olá!
Boa tarde!
Obrigado pela sua mensagem!
Obrigado pela sua compra.
Nós trabalhamos somente com Telas e Acessórios de Pintura com Diamantes conforme informado no site e via WhatsApp.
Nós enviamos a tela e todos os acessórios conforme solicitado em nosso site. O kit completo de montagem.
O nosso site é 100% seguro e a entrega do pedido é garantida!
A Equipe Pintura Mágica agradece o seu contato!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97823-5588
Att Pintura Mágica
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 15:16
Gostaria de devolver e ser reembolsada,pois a propaganda é totalmente enganosa...o e-mail que recebi de vcs como confirmação da minha compra está bem claro: 1 vaso de vidro 25x25cm imaginei que seria uma inovação, como as telas personalizadas...na foto e no e-mail mencionam VASO e não TELA FLORIDA...estou mentindo, não foram vcs que me enviaram o e-mail me confirmando minha compra, como já anexei...só gostaria de devolver e ser reembolsada
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 13:37
Boa tarde,gostaria de saber se posso devolver a tela e receber o reembolso.Mesmo já passando o prazo de 7 dias,só pra ver o que eu faço.Obrigada
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 11:34
Por gentileza gostaria de alguma resposta
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:01
Propaganda enganosa, desinteresse em solucionar o caso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0