Kit com tela personalizada com papel antiaderente defeituoso - Cliente insatisfeito com a solução

Não resolvido
São Paulo - SP
28/12/2025 às 21:03
ID: 236059281
Efetuei a compra de uma kit completo com tela personalizada.
Para proteger e para que nossas maos e braços nao colem na tela, ela é recoberta com um papel antiaderente.
Pois este papel veio com defeito e está colando na tela danificando, impedindo de colar os diamantes e de proteger para manusear os diamantes na tela.
Ao questionar, pediram evidências, que eu mandei, e a solução foi eu procurar alguma loja que arrume a tela, e eles reembolsariam, e que eu comprassem papel e os avisasse para que eles me mandassem uum brinde!!!
Absurdo
Além de eu ter que correr atrás de um lugar que arrume , ainda sou eu que tem que arcar com o prejuizo de comprar papel, que e caro, porque eles mandaram um com defeito?????
É assim que tratam os clientes?
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 01:43
Olá!
Boa noite!
Ok.
Conforme conversado via WhatsApp vamos solicitar o envio de Papéis AntiAderentes para a a cliente.
Esperamos que ela consiga resolver o problema com a sua compra.
Solicitaremos o envio no mesmo endereço cadastrado na compra.
Obrigado.
O nosso site é 100% seguro e a entrega do pedido é garantida!
A Equipe Pintura Mágica agradece o seu contato!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97823-5588
Att Pintura Mágica
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 13:35
Mensagem: Apesar de ter recebido a resposta da empresa dizendo que enviariam os papéis nivos substituindo os defeituosos, não recebi nenhuma informação ou notificação de que isso está de fato sendo feito.
Sem contar que a tela que foi danificada pelo papel defeituoso continua danificada, porque de acordo com eles caberia a mim ter que resolver e eles pagarem. Porém não localizei nenhuma loja ou empresa que fizesse essa correção dav tela, ou seja, o prejuízo é meu!
Aguardo meu papel e minha tela.
Réplica da empresa
01/01/2026 às 20:28
Olá!
Boa noite!
A senhora pode ficar tranquila que já foram solicitado. Já está em chamado.
Logo enviaremos todas as informações da entrega por aqui mesmo. É só aguardar que logo os papéis serão entregues. Obrigado pela sua compra!
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Réplica da empresa
02/01/2026 às 09:20
Olá!
Bom dia!
Papéis Anti Aderente solicitados com sucesso. Logo enviaremos todas as informações de entrega.
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Réplica do consumidor
15/01/2026 às 10:42
E lá se vão quase 20 dias e ainda nao recebi os paoeus e nem resposta da tela que danificou por causa dos papéis.
Vou levar um [Editado pelo Reclame Aqui] com certeza
Réplica da empresa
16/01/2026 às 09:26
Olá!
Bom dia!
Os papéis já foram solicitados.
Deve ser entregue nos próximos dias.
Atualização:
Em trânsito
Pacote saiu das instalações da transportadora
CURITIBA,PR 14 jan, 17:56 (BRT)
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Réplica da empresa
19/01/2026 às 23:50
Olá!
Boa noite!
Os papéis já foram solicitados.
E na data de hoje foi feito uma tentativa de entrega.
A entrega não foi possível
Seu pacote não pôde ser entregue porque o destinatário não estava na residência
19 jan, 13:53 (BRT)
Pedimos atenção na entrega do seu pedido, por favor.
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Réplica do consumidor
20/01/2026 às 03:02
Eu estava em casa. Nao sai.
Mas podem jogar no quintal porque o pacote nao quebra e o quintal é fechado.
So joguem no quintal como sempre fizeram com quase todos os pedidos que realizei com voces. Nao dificultem mais ainda esse assunto por favor
Réplica da empresa
20/01/2026 às 08:16
Olá!
Boa noite!
Isso não compete a nós senhora. Pedimos que entre em contato com os Correios de sua cidade/região e solicite a entrega do seu pedido conforme desejado. Somente o destinatário da encomenda pode ter acesso ao pedido ou abrir uma solicitação de entregado do pedido.
Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco via e-mail ou whatsapp.
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Réplica do consumidor
25/01/2026 às 07:54
Nao recebi.
Réplica da empresa
25/01/2026 às 09:38
Olá!
Boa noite!
Entregue
Pacote chegou ao local de retirada
22 jan, 12:19 (BRT)
AVENIDA RIO DAS PEDRAS,*****,(CEP:*****)JARDIM ARICANDUVA,SAO PAULO,SP
Seu pacote foi entregue no local de retirada. Faça a retirada o quanto antes usando os dados fornecidos.
Será preciso informado o código de rastreio e os dados do destinatário.
Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco via e-mail ou whatsapp.
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Réplica do consumidor
26/01/2026 às 04:54
Estou em casa e mesmo assim vou ter que ir no Correio retirar? Que furada esse site!
E nao recebi em nenhum momento o codigo de rastreamento, ou qualquer dado sobre o envio deste pacote, seja por aqui, por whatsapp ou email. Portanto nao tenho como retirar.
Nao comprem por este site. A tela continua danificada, o papel que dakificou NAO chegou na minha casa e agora vou ter que me dirigir ate la pra retirar.
Me enviem o codigo por favor
Réplica da empresa
26/01/2026 às 09:01
Olá!
Bom dia!
O seu pedido estava em rota de entrega quando nenhuma pessoa estava no endereço indicado. Consta no código de rastreamento.
Caso o Correios não faça nenhuma tentativa de entrega será solicitado a retirada do pedido no local indicado no código de rastreio.
Quando isso acontece pedimos que verifique com todos os moradores da casa para verificar se algum pessoa/responsável não recebeu a encomenda!
Caso nenhuma pessoa em sua residência tenha recebido pedimos que verifique na portaria do prédio, caso o mesmo seja prédio, ou com o vizinho mais próximo para verificar se pessoa/responsável recebeu sua encomenda por favor ou engano!
Caso não consiga localizar é preciso que ligue ou vá até á agência dos Correios mais próximas da sua cidade/região para solicitar informações sobre o pedido! Por favor. Pedimos que ligue na agência dos Correios informado no endereço para verificar quanto a retirada ou entrega normal ou via Caixa Postal. Somente o *DESTINATÁRIO DA ENCOMENDA PODE FAZER A SOLICITAÇÃO DA ENTREGA OU RETIRADA*
Será preciso informar o código de rastreio e também os dados do destinatário da encomenda.
Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco via e-mail ou whatsapp.
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Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 12:59
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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