Acredito que não exista
Respondida
Bauru - SP
27/11/2019 às 10:13
ID: 97450669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29 de outubro de uma pintura numerada. Gostaria de ressaltar que em nenhum momento o site ou o instagram trazem a informação de que o produto não é do Brasil.
Enfim, fiz a compra, paguei meu boleto no prazo para pagamento (claro, porque nós sempre pagamos em dia mas as empresas nunca respeitam seus clientes).
E a ultima atualização do rastreio foi no dia 02 de novembro, dizem que estava em transito para o Brasil.
E nunca mais tive noticias.
Apenas não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui], acredito que a empresa não exista e fica divulgando produtos de outros países para nos ludibriar.
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Resposta da empresa
27/11/2019 às 10:51
Bom dia Mariana, tudo bom?
Nós temos em nosso site diversas páginas de suporte que falam sobre a nossa loja e os produtos. Em uma delas está descrito o prazo de entrega dos nossos pedidos e como funciona o nosso envio.
Nossos produtos são despachados diretamente do nosso fornecedor que fica no exterior. Você possui o código de rastreamento, que te garante saber como está o processo de entrega do seu pedido.
Nosso prazo de entrega, como descrito em páginas auxiliares e na descrição do produto é de 3 a 8 semanas. Ou seja, ainda está dentro do prazo que divulgamos. Esse prazo varia por dependermos de todo o processo de entrada no Brasil e manuseio dos nossos Correios.
Estamos com algumas demoras na entrega de alguns produtos nesse final de ano. Isso não quer dizer que vamos te deixar na mão caso não receba nosso produto por qualquer motivo.
Você pode entrar em contato pela nossa página no Facebook, nosso perfil no Instagram, nosso WhatsApp ou nosso email para que possamos prestar o suporte necessário durante a sua entrega.
Estou à disposição em qualquer um dos canais citados para melhor te atender.
Um abraço,
Isa
Gerente de Comunicação
Pintura Numerada