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Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2020 às 08:46
ID: 100935595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós a longa espera, recebi apenas parte do meu pedido. O próprio monitoramento da entrega já indicava o "retorno ao país de origem" de um dos quadros. Aguardei para ver seria resolvido e tentei contato com a empresa, sem sucesso, após recebimento do *******. Não recebi A Igreja de Auvers de Van Gogh.
Pedido: ******* - CLEUBERVer Status Abaixo
Pintura Numerada - A Igreja de Auvers de Van Gogh
1 unidade - R$ *******,00
40 cm x 50 cm sem moldura
Código dos Correios: *******
Objeto postado
17/01/******* - 18:12
Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional - BR
17/01/******* - 19:07
Objeto recebido na unidade de exportação
18/01/******* - 09:50
Em retorno ao país de origem
18/01/******* - 10:08
Pintura Diamante - Bulldog [Editado pelo Reclame Aqui]
2 unidades - R$ *******,00
20 cm x 25 cm sem moldura
Código dos Correios: *******
Objeto postado
16/01/******* - 19:16
Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional - BR
16/01/******* - 19:32
Objeto encaminhado para Unidade de Tratamento Internacional - BR
17/01/******* - 09:46
Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional - BR
17/01/******* - 11:09
Objeto recebido na unidade de exportação
11/02/******* - 10:27
Objeto recebido pelos Correios do Brasil
11/02/******* - 10:57
Fiscalização Aduaneira finalizada
14/02/******* - 00:03
Fiscalização aduaneira finalizada
14/02/******* - 00:23
Objeto encaminhado para CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO - RJ
14/02/******* - 00:25
Objeto encaminhado para CDD SAQUAREMA - Saquarema - RJ
19/02/******* - 10:51
Objeto saiu para entrega ao destinatário
20/02/******* - 12:02
Objeto entregue ao destinatário
20/02/******* - 15:08
Entrega Efetuada
20/02/******* - 15:09
Valor total: R$ *******,00 - R$ *******,60
Cleuber Alves Pereira Filho
CPF *******
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Resposta da empresa
08/03/2020 às 11:42
Bom dia, Cleuber! Tudo bem?
Nosso horário de atendimento ao cliente pelas redes sociais é de segunda a sexta, das 9h às 17h e respondemos por ordem de chamada.
Sua mensagem foi respondida dia 28/02 às 14:02, o qual foi solucionado através do estorno, correto?
Caso ainda tenha alguma dúvida é só entrar em contato que teremos o prazer de atendê-lo!