Sem produto e sem retorno
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2020 às 11:49
ID: 100658351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 26/01 no site onde gastei quase ******* reais. Sei que o prazo de entrega é de até 8 semanas mas de forma alguma consigo rastrear meu pedido no site. Mandei e-mail, mandei Whatsapp e não me retornam. Entao só posso concluir que estou sendo enganado. Porque uma empresa que se diz séria dá a devida atenção a seu cliente. E já que ninguém responde eu tiro a conclusão que eu quiser.
Ainda estouno aguardo do meu pedido. #*******
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Resposta da empresa
08/03/2020 às 11:40
Bom dia, Fábio! Tudo bem?
Nosso horário de atendimento ao cliente pelas redes sociais é de segunda a sexta, das 9h às 17h e respondemos por ordem de chamada.
Sua mensagem foi respondida dia 18/02 às 15:11, correto?
Seu ******* dois códigos de rastreamento e, devido um atraso nos processamentos pelas medidas protetivas do coronavírus para a importação, ele demorou um pouquinho mais para ser despachado, mas já está tudo regularizado e seu pedido já se encontra rastreado.
Caso ainda tenha alguma dúvida é só entrar em contato que teremos o prazer de atendê-lo!