Som Automotivo Pioneer MVH-98UB com defeito e funcionamento incorreto, gerando descarga de bateria e solicitação de devolução do valor pago.
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/04/2026 às 15:52
ID: 246593585
Fiz a compra de um som Automotivo Pioneer Media Receiver MVH-98UB para o carro da minha mãe, quando estava próximo de terminar a garantia, parou de funcionar, entrei em contato com a Pioneer que orientou levar em uma Assitência Autorizada, que fez a análise e informou que estava funcionando.
O som foi retirado da Autorizada e levado para o eletricista instalar, o que não funcionou, retornei o contato com a Pioneer e informaram a seguir o manual de instruções, foi seguido e o som funcionou, mas após testes, foi identificado que o som não ligava com o carro desligado. Após vários contatos com a Pioneer, informaram que o som somente liga ao ligar o carro, o que acho absurdo, deveria funcionar mesmo com o carro desligado.
Também durante os testes, ocorreu do carro apagar durante um percurso, ao ligar o carro, o som não ligou mais, quando se chegou ao destino e horas depois, ligar o carro novamente, já estava sem bateria e o som permanecia sem ligar, sendo necessário desconectar do carro para que não ocorresse a descarga de bateria novamente.
Entrei em contato com a Pioneer que novamente informou para levar na assistência autorizada. Já gastei com várias instalações de eletricista. A Pioneer não informa aos sites vendedores sobre o funcionamento incomum dos seus modelos (funcionar somente com o carro ligado), devido a isso, quero a devolução do valor pago pelo aparelho para que eu possa comprar de outra marca que realmente atenda à necessidade da minha mãe.