Tentei fazer o pagamento várias vezes e não deu certo..
Resolvido
Goiânia - GO
31/01/2025 às 13:19
ID: 208740075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer a compra de uma quantidade de Red Labels e durante a compra foi tudo ok, porém quando foi finalizar meu pedido ficou rejeitando meu cartão!
Não sei como isso é possível, tentei várias vezes e entrei no meu aplicativo do banco e tenho saldo, resolvam isso
Infelizmente vão perder o cliente, preciso das bebidas para logo, não vou perder meu tempo tentando novamente
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2025 às 08:40
Olá Mauricio,
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou ao tentar realizar sua compra. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, especialmente quando há urgência na entrega.
Gostaríamos de ajudar a resolver esse problema o mais rápido possível. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso suporte pelo telefone******* ou pelo e-mail ******* para que possamos verificar os detalhes do seu pedido e encontrar uma solução para a questão do seu cartão. Também podemos tentar outras formas de pagamento, caso prefira.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e esperamos poder contar com sua confiança novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe Pioneira Bebidas.
Consideração final do consumidor
08/02/2025 às 20:31
Depois da reclamação a empresa respondeu até que rápido, mandei mensagem no número deles e consegui finalizar a compra, o atendente foi direto e rápido, consegui finalizar enfim! graças a deus não usam IA como a maioria no atendimento hoje em dia, parabéns a loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10