Defeito em veículo

Olá, Fernando, agradecemos por compartilhar seu feedback. Após analisarmos sua situação, verificamos que a garantia oferecida no momento da compra do veículo era de 3 meses, e o problema com a caixa de direção ocorreu 1 mês após o término dessa garantia.

Entendemos, no entanto, que você possa estar insatisfeito e, em busca de uma solução que seja justa para ambos, gostaríamos de propor um acordo. Mesmo após o fim do período da garantia, como prezamos pela satisfação de nossos clientes e não queremos que você fique com uma experiência negativa, estamos dispostos a arcar com 50% do valor do reparo.

Pedimos que entre em contato com nossa equipe para que possamos finalizar esse processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Nossa prioridade é que você esteja satisfeito com o atendimento e com o veículo adquirido.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Edvaldo
Pioneira Prime

Bem, vou explicar de novo, o problema já existia no veículo quando do test drive e quando retirei o veículo ele persistia, mas eu tentei contato com a empresa, sem sucesso, e por isso não tive como parar o veículo antes para efetuar o reparo. Portanto, entendo que a empresa não se preocupa com a qualidade do que vende e, neste caso, além da perda deste cliente aqui, caso vocês não revejam a sua posição, eu vou fazer publicidade negativa da empresa sempre que eu puder.