ME CAUSOU UM [Editado pelo Reclame Aqui] PREJUÍZO NÃO VOU DEIXAR BARATO
Em réplica
Barueri - SP
21/12/2023 às 13:35
ID: 178830575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExperiência HORRÍVEL!!!!! Estou com um [Editado pelo Reclame Aqui] prejuízo por causa dessa loja atendimento EXEMPLAR mas na hora de solucionar problemas PÉSSIMA!! Outra coisa cuidado, nem nota do carro dão!
Vou contar meu caso pra vocês! HAA detalhe fiz essa reclamação esses dias e pediram pra apagar tudo que iriam resolver! Enfim, nada resolvido! Agora estou entrando com ação contra a loja e acionando celsorusaumano!
Bom. começando pelo atendimento de Rafael não tenho oque relatar, foi ótimo é super prestativo! Meu grande problema está sendo o CARRO que desde o dia que sai com ele vem apresentando vários e vários problemas, hj faz 5 meses que comprei o carro, durante esses 5 meses levei no mecânico deles 5 ou 6x, alguns problemas solucionado outros não, e eu sempre alertando a loja e o mecânico sobre todos os problemas que eu estava identificando. Bom, pra minha infelicidade o CARRO que comprei, há duas semanas atrás parou de vez de funcionar, queimou junta de cabeçote e meu mecânico ao abrir o motor viu que o problema já é MUITO antigo, o cabeçote está todo desgastado e já foi mexido. Estou há duas semanas tentando resolver com a loja, pois tenho meus direitos de consumidor, e como falei JÁ PEGUEI O CARRO COM PROBLEMAS. Aí agora o gerente Amauri que diz está tentando me ajudar , está aguardando resposta dos donos, é isso já faz 2 semanas! O carro e minha fonte de renda, me prejudicou ao extremo!!!
Estão me taxando de [Editado pelo Reclame Aqui] só pode!
Enfim, estou entrando com uma ação contra a loja, e abrindo reclamação no procon! Eu quis resolver amigável, mas agora cansei!! Vcs me prejudicaram demais e não vou tolerar essa falta de respeito comigo!!
Na hora de vender era os mais prestativos, agora que tem uma BOMBA NA MINHA MÃO, estão fazendo pouco caso!
Ok vou agir de outra forma!
Fica aqui minha insatisfação 0!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/03/2025 às 13:57
Prezada Jéssica,
Lamentamos profundamente saber da sua insatisfação e entendemos sua frustração com a situação. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscamos sempre solucionar qualquer questão da melhor forma possível.
Conforme informado, estamos analisando seu caso internamente para encontrar uma solução viável. Pedimos desculpas pelo tempo de resposta e reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer prejuízo a você.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e esclarecer qualquer dúvida. Caso deseje, entre em contato diretamente para que possamos tratar do assunto da melhor maneira.
Réplica do consumidor
01/03/2025 às 21:30
Mais de 1 ano depois recebo uma resposta rs
Que pena, tentei tanto de todas as formas resolver isso da melhor maneira, cheguei até falar com Amauri que me fez ir até a loja dizendo que iria resolver, e no final, mais uma vez fui taxada de idiota.
Mas tudo bem, somente eu sei o quanto isso me prejudicou financeiramente e psicologicamente.
Agora podem tratar com meu advogado.
Por favor, tenham mais empatia com seus clientes, e sejam honestos.
Obg, nos vemos na justiça!