Péssimo serviço! Não recomendo!!
Não resolvido
Curitiba - PR
06/02/2025 às 13:12
ID: 209243785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive o desprazer de precisar acionar o seguro 2 vezes, em amabas tive problemas.. Na primeira vez, muita demora e o carro voltou horrível, parachoque preso com enforca gato, pintura escorrida, peças de encaixe que foram coladas, e mal coladas.. Carro voltou estralando, serviço bem porco. Pessoal da Pioneira teve a coragem de dizer que os estralos no carro eram de peças de acabamento do interior do carro kkkk acham que a gente é palhaço. Infelizmente depois de acionar o seguro, você fica prezo a eles por 12 meses. Eis que tive de acionar o seguro novamente dps de 5 meses do primeiro ocorrido e pasmem, o carro rodou, bateu a frente e raspou a lateral e adivinhem, eles vão arrumar metade do carro, alegando que a raspada da lateral não ocorreu no mesmo evento. Serviço lixo e faço questão de avisar a todos que a Pioneiro Proteção Veicular não presta! Fazem a gente de trouxa..
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 15:53
Olá André, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de informar que a PIONEIRA não é uma seguradora, mas sim uma associação de proteção veicular.
Quanto ao caso apresentado, após uma análise detalhada, constatamos que os defeitos mencionados não foram causados pelos reparos realizados pela oficina credenciada. Ressaltamos que os danos resultantes do acidente foram corrigidos com garantia e qualidade.
Ademais, informamos que, havendo descontentamento logo após o serviço de reparação, deve o associado buscar a oficina credenciada para o retrabalho dos pontos que apresentaram defeito, desde que relacionados ao evento e provenientes do serviço realizado.
Em relação ao segundo evento, após apuração, verificamos que as avarias na lateral do veículo não têm qualquer ligação com o acidente descrito no Boletim de Ocorrência. Além disso, o associado não apresentou provas suficientes para convencer esta Diretoria Executiva.
Por fim, salientamos que tentativas de prejudicar a imagem da associação, assim como a instigação da comunidade virtual nesse sentido, serão devidamente apuradas e responsabilizadas.
Agradecemos pelo seu contato e estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 13:40
Pra enrolar e falar bonito são estremamente profissionais...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1