Veiculo entregue com avarias

Respondida
Joaçaba - SC
07/11/2024 às 06:23
ID: 201438239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVeiculo sofreu colisão lado direito afetando suspenção direção e latoaria .
Pois bem .
Associado a 4 anos sempre pagamos certo
Quando aconteceu evento acionamos proteção polícia militar tudo como pediram ressalto quem bateu foi o terceiro não o associado .
Veiculo foi para oficina da proteção veicular pioneira ficou 20 dias sem fazem nada veículo parado no pátio
O veículo reserva foi acionado e entregue em 15 dias como pediram e o veículo do associado não tinha sido finalizado
Pois bem após 30 dias entregaram veículo em duas tonalidades de cor adesivos faixas eradas para choque e estribos laterais quebrados para barro quebrado e lataria amassada ainda
E fora de cambaguem a suspenção
Reclamamos o veículo retornou a oficina trocaram para-choque e acertaram a cor do veículo mas o mesmo veio ainda com o parabaro quebrado lado direito e agora com a pestana da porta direita torta e o associado teve que comprar faixas adesivos do veículo e mandar na oficina ver que estava estranho na direção pois veículo entortou braço articial da direção que foi recuperado no martelo e entregue ao cliente
Entortou dois amortecedores dianteiro e manga de eixo que a proteção pioneira trocou depois de muita briga
Agora como mecânicos teriam me falado deu problema na caixa de direção e não querem fazer reparo alegando que o problema deu após 90 dias do evento . Mas nem o braço de direção foi trocado e sim recuperado no martelo para alinhar o volante e entregar ao cliente .
Eu tive que tirar o veículo da ofina da proteção e levar em minha oficina para ver porque a direção estava estranha .
Nunca pedi para fazer nada a lem do que estragou no evento e se recusam a consertar veículo direito entregar sem problemas para cliente
Aliás ainda tiveram coragem de dizer que o cliente e polêmico
Também dizer que o veículo do cliente e antigo
E também sobre a garantia o veículo retornou a ofina em outubro e a garantia só começa a valer depois do serviço finalizado que ainda não foi finalizado parabaro ainda está quebrado teclado desde a primeira vez que saiu da ofina agora pestana da porta direita que foi retirado para pintura está avariada também e a direção apresentou problema devido a batida que levou na roda e desalinhou volante no evento
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 10:39
Em atenção à reclamatória, entende a associação que o veículo foi consertado dentro dos padrões de excelência, primando pela qualidade dos serviços. No mais, alguns retrabalhos foram realizados após a conclusão do conserto, diante de necessidade de reaperto de peças e ajustes outros, mas tudo dentro da normalidade.
No mais, ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e obrigado por utilizar este espaço para manifestar sua indignação.
Diretoria Executiva.