Jornal encharcado pela chuva

Respondida
Caxias do Sul - RS
08/07/2021 às 23:03
ID: 126379129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou assinante do jornal pioneiro há muitos anos e o recebo atualmente nas quartas e sábados. No sábado, dia 26/06/*******, encontrei novamente o jornal caído em frente à porta da garagem, e como havia chovido muito, ele ficou numa poça de água, encharcando-o totalmente. Como eu estava envolvida em tarefas, só o vi quase às 13h. Liguei para a central do assinante e uma gravação informou que minha assinatura ganharia um dia a mais como ressarcimento pelo fato. O que um suposto dia a mais no contrato vai me ressarcir? Em nada! Pois não tenho uma data definida de encerramento do contrato, uma vez que a assinatura se renova automaticamente. Pura ilusão esse ressarcimento ofertado!!! Poderiam, por consideração, enviar um exemplar de outro dia da semana então. Muito insatisfeita!!!! Eu tenho inclusive um local específico, junto à cerca, para entrega de revistas, jornais... Minha assinatura foi por muito tempo diária e agora estou pensando seriamente em cancelar e economizar esse valor. Já vou cancelar logo o clube do assinante... A menos que a empresa tenha bom senso e consideração por todos anos que tenho como assinante... Pago a exorbitância de 70 e poucos reais por 2 vezes por semana de jornal.
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 08:28
Olá, Ivanete!
Aqui é a Fernanda, da equipe do Pioneiro. Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno.
Através da sua reclamação, localizei sua assinatura e identifiquei que o setor responsável realizou um acompanhamento das suas entregas, que agora já se encontram regularizadas.
Caso tenha dúvidas sobre a entrega do seu jornal e demais assuntos, fale com a gente pelo WhatsApp*******. O atendimento é das 09h às 17h, de segunda à sexta-feira.
Ivanete, a partir de agora, esta publicação está pendente para você avaliar. Fique à vontade para dar sua opinião!
Para avaliar, é só ir em: minhas reclamações > respondidas > ir na reclamação de Zero Hora > avaliar.
Se precisar, continuo à disposição por aqui.
Atenciosamente,
Fernanda Pacheco
Atendimento ao assinante
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