Não entregam jornal - Não assinem - Sem respeito ao cliente
Resolvido
Caxias do Sul - RS
12/03/2021 às 13:52
ID: 120907497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos assinatura do jornal e o mesmo não é entregue tem uns 3 meses. Já fizemos reclamação pela central de atendimento e inclusive alteramos o endereço para tentar receber. Porém a entrega continua sem ser realizada. Não vamos pagar o boleto da renovação. Podem proceder com o cancelamento. Além disso, exigimos que nos sejam reembolsados os valores dos 3 meses que não foram entregues. Estarei entregando a situação ao jurídico de nossa empresa para resolver. Não assinem! Sem respeito nenhum com o cliente! Alguém deve ter recebido, estamos pagando para outra pessoa ou o entregador ficar com o jornal.
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Resposta da empresa
16/03/2021 às 14:54
Boa tarde Marcelo, tudo bem com você?
Após sua sinalização fomos verificar o que poderia estar ocorrendo e nosso time de logística passou a acompanhar a entrega de seus exemplares, o qual identificamos que foi normalizada.
Surgindo dúvidas sobre a entrega do seu jornal e demais assuntos, nos sinalize através do WhatsApp*******, o atendimento por lá é das 09:00 às 17:00 horas, de Segunda a Sexta-feira.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer tipo de transtorno causado e agradecemos sua compreensão em nos sinalizar e aguardar o retorno.
Juntos conseguimos um final feliz: seu jornal sendo recebido por você.
Atenciosamente,
Alessandra Nunes
A gente {cresce} junto.
A gente {aprende} junto.
A gente {vive} junto.
Réplica do consumidor
16/03/2021 às 18:03
Fácil! O cliente paga por um serviço, fica mais de 3 meses sem receber, tenta resolver pela central de atendimento em mais de uma ocasião. Sem qualquer atenção, recorre ao Reclame Aqui e a empresa simplesmente normaliza o serviço achando que fez um grande feito. Quer dizer, os 3 meses perdidos, podemos considerar perdidos mesmo? A parcela de 14/03 não pagamos e não vamos pagar, podem cancelar!
Réplica da empresa
17/03/2021 às 12:31
Oi Marcelo, tudo bem?
Entramos em contato via telefone no dia de hoje e falamos com Sr. Luis que se julga sócio da empresa PIO X VEÍCULOS. O mesmo ficou ciente das tratativas.
Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:******* ou pelo WhatsApp*******. Nosso horário de atendimento é das 09:00 às 17:00 horas, de Segunda a Sexta- feira.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Alessandra Nunes
A gente {cresce} junto.
A gente {aprende} junto.
A gente {vive} junto.
Consideração final do consumidor
17/03/2021 às 19:40
Agradecemos ao site que em muitas ocasiões nos ajudou a solucionar diversas dificuldades. O Jornal voltou a ser entregue (4 últimas edições foram, ao menos) e após muita cobrança pelo que seria o justo e correto, disseram que irão conceder uma cortesia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7