Pionnier - Atenção Domiciliar

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Niterói - RJ

23/02/2026 às 19:54

ID: 241471031

A empresa de home care Pionnier para presta assistência à minha mãe, idosa, acamada com sequelas de AVC, totalmente dependente de cuidados assistenciais para todas as atividades diárias.
O serviço contratado é de assistência 24 horas, com duas técnicas de enfermagem por dia, conforme previsto. No entanto, a empresa não consegue manter a escala, deixando de enviar profissionais para cobrir os plantões.
Com isso, as mesmas técnicas acabam permanecendo em até três plantões seguidos, extremamente cansadas, aguardando substituição que não ocorre. Essa situação é inaceitável, coloca em risco a saúde da minha mãe
Entro em contato com a empresa diversas vezes ao dia. As atendentes apenas abrem protocolos, mas não retornam, não apresentam solução e não resolvem o problema.
A situação chegou a um ponto crítico: as duas técnicas atuais já sinalizaram que podem desistir, o que deixará minha mãe em completo risco de desassistência, algo gravíssimo diante do quadro clínico dela. Solicito providências imediatas, com regularização da escala. Não é possível manter um serviço de home care dessa forma, colocando em risco a vida de uma paciente