Pionnier - Atenção Domiciliar

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Praia Grande - SP

15/05/2026 às 12:32

ID: 248747115

Olá, meu nome é ***** e venho registrar minha profunda insatisfação com a Pionnier Atendimento Domiciliar.
No dia *****, a entrega de materiais chegou incompleta, faltando itens básicos: gases e fraldas geriátricas. Desde então, liguei na *****, mas o descaso é total.
Além da falta de insumos, a empresa possui uma falha de comunicação gravíssima. É extremamente difícil conversar com alguém que resolva o problema. A central de atendimento é um obstáculo: eles não passam a ligação para os setores internos da empresa e você fica preso em um atendimento que só dá respostas automáticas. Dizem que o "setor responsável não respondeu" e o cliente fica de mãos atadas, sem solução e sem suporte.
Devido a essa negligência, tive que comprar os materiais do meu bolso para não deixar o paciente desamparado. A empresa diz que reembolsa mediante nota fiscal, mas isso é uma falta de verdade, pois já houve outras vezes em que enviei notas e nunca recebi o dinheiro de volta.
Eu não tenho nada a ver com a desorganização interna de vocês. Se a central não consegue falar com a empresa, o prejuízo não pode ser meu.