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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

01/04/2022 às 00:17

ID: 141069907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me hospedei no Pipa Lagoa Hotel para passar 8 dias, durante os primeiros dias de hospedagem te convidam à conhecer o programa de viagens da RCI, que é uma sociedade do Hotel. Durante a apresentação tudo parece muito vantajoso, então resolvi me associar, após alguns meses quando decido usar, percebi que tudo não passa de enganação, os preços não são baixos e não dá pra escolher as datas que quer, tem apenas algumas datas disponíveis. Pois bem, decidi cancelar já que havia sido enganado, cobram uma multa de 30% pelo cancelamento mesmo sem nunca ter sido usado, mas até aí aceitei, só que desde 6 de janeiro estou pedindo e brigando pelo reembolso dos 70% da devolução e eles não querem devolver, dizem que não tem dinheiro que vão pagar em 20x sem juros, sendo que já até terminei de pagar. Deixo aqui registrado minha reclamação para que ninguém mais caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui] promovido por Pipa Lagoa Hotel e RCI, onde enganam seus hóspedes.

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Resposta da empresa

13/06/2022 às 17:31

Olá Sr não possuímos a intenção de enganar nenhum cliente. Como a sra informou que já fez um acordo, vou está verificando o que aconteceu em relação ao seu estorno e entrando em contato.
Obrigada!

Réplica da empresa

13/06/2022 às 17:48

verificar o que aconteceu com a sua situação. E entraremos em contato. obrigada

Réplica da empresa

14/06/2022 às 13:56

Conforme informado anteriormente, verifiquei sua situação e está toda regularizada. O distrato foi feito, enviado para o Sr. e já está assinado. E ,conforme combinamos, as parcelas estão sendo depositadas.

Réplica do consumidor

26/07/2022 às 10:34

Mentira, tem meses que depositam valor menor e meses que nem depositam, todo mês tenho de ficar mandando mensagem para cobrar esses [Editado pelo Reclame Aqui] e eles sempre têm uma desculpa para querer me enrolar.