Atraso no estorno de cotas canceladas e cobrança indevida de procuração não autorizada.
Respondida
Palmas - TO
15/05/2026 às 15:06
ID: 248765633
Há cinco meses tento reaver os valores referentes às cotas adquiridas em dezembro e canceladas dentro do prazo legal de arrependimento. Após sucessivas tratativas e adiamentos, encaminharam um termo de distrato cuja assinatura implicava também outorga automática de procuração a advogados que desconheço e que jamais autorizei ou pretendi contratar.
Conforme previsto no próprio distrato, hoje seria o prazo final para realização do estorno. Até o momento, porém, não houve qualquer pagamento nem confirmação concreta de devolução dos valores. Também tentei contato pelo WhatsApp n *****, sem qualquer resposta.
A situação causa extrema insegurança e sério receio de prejuízo financeiro. Recomendo cautela a quem pretenda contratar com essa empresa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:39
Olá, KAIQUE !
Esperamos que você esteja bem.
Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre a melhor experiência conosco, pois sua satisfação é nossa prioridade!
Tentamos contato telefônico e whatzapp recente para conversar diretamente com você e esclarecer todas as suas dúvidas, mas não obtivemos sucesso. Por isso, formalizamos nossa resposta por aqui para garantir a sua tranquilidade.
1. Sobre o seu Reembolso
Verificamos em nosso sistema que o reembolso foi realizado com sucesso na data vigente que estava programada. Caso você precise da via do comprovante dessa transação, basta solicitá-la diretamente à nossa Central de Atendimento, que estará pronta para lhe enviar.
2. Entendendo a Procuração "Ad Judicia" no Distrato
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação em relação à cláusula da procuração "ad judicia" mencionada no termo de distrato assinado. Gostaríamos de explicar de forma simples a finalidade desse documento:
O que é: A procuração "ad judicia" é um documento estritamente jurídico que confere poderes para que os advogados representem e atuem em nome da empresa no processo de homologação do distrato (que é a formalização e validação legal da rescisão do contrato de compra e venda).
Prazo de validade: É importante ressaltar que esse documento tem finalidade específica e validade limitada. Ele expira automaticamente assim que o processo de homologação for finalizado e a decisão judicial se tornar definitiva.
Praticidade para você: Em resumo, essa procuração serve para que o corpo jurídico da empresa possa agilizar os trâmites legais diretamente, sem que você precise se deslocar ao cartório ou ao fórum. Isso torna o processo muito mais rápido, prático e cômodo para você.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional. Se precisar de suporte imediato, por favor, conte com os nossos canais oficiais de atendimento.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade adicional, nossa equipe está pronta para atender você pelos canais oficiais: WhatsApp (62) 9 9919-8736 ou telefone 0800 606 7060.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, equipe Pipa Privilege Ocean.