Em contato com a empresa para cancelar meu contrato a mesma me indicou unicamente um endereço de e-mail. Enviei o e-mail solicitando o cancelamento, porém não há confirmação que a empresa recebeu esse e-mail.

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Juiz de Fora - MG

02/07/2025 às 14:16

ID: 221102033

Em contato com a empresa para cancelar meu contrato a mesma me indicou unicamente um endereço de e-mail. Enviei o e-mail solicitando o cancelamento, porém não há confirmação que a empresa recebeu esse e-mail. Como não há outro canal para cancelamento ou um atendente só me resta aguardar e ir pagando as parcelas enquanto aguardo?

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 09:16

Olá, Leonardo! Espero que esteja bem.

Gostaríamos de informar que, desde segunda-feira, estamos tentando contato para entender melhor sua situação e oferecer o suporte necessário, porém não obtivemos retorno até o momento.

Informamos que seu pedido já foi devidamente registrado, e você encontra-se na fila de atendimento, aguardando o contato do consultor responsável, que dará continuidade à sua solicitação.

Pedimos que fique atento ao seu telefone, pois o consultor realizará uma ligação. Caso não consiga falar com você, ele encaminhará uma mensagem por WhatsApp ou e-mail, garantindo que todas as informações sejam devidamente repassadas.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição através dos seguintes canais: WhatsApp:******* Telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,