Tentativa de Reaver Valores de Cotas Canceladas Dentro do Prazo de Arrependimento Após Cinco Meses
Em réplica
Campina Grande - PB
15/06/2026 às 07:42
ID: 251380061
Há cinco meses venho tentando reaver os valores correspondentes às cotas adquiridas em dezembro, as quais foram canceladas dentro do prazo legal de arrependimento. Após diversas conversas e repetidos adiamentos, a empresa não teve um direcionamento objetivo!
Conforme previsto no próprio documento, hoje seria o prazo final para a realização do estorno. No entanto, até este momento, não houve nenhum pagamento nem qualquer confirmação concreta de que os valores serão devolvidos. Tentei ainda contato por meio do WhatsApp de número *****, mas também não obtive resposta.
Essa situação gera extrema insegurança e um sério temor de prejuízo financeiro. Diante disso, recomendo cautela a quem estiver considerando contratar os serviços dessa empresa.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:29
Olá, RICHARDYSON!
Esperamos que você esteja bem.
Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre a melhor experiência conosco, pois sua satisfação é nossa prioridade!
Lamentamos sinceramente que a sua percepção atual tenha sido negativa. Gostaríamos de reforçar que o nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência transparente, ágil e segura para todos os nossos clientes.
Conforme informado anteriormente em nosso canal de atendimento, confirmamos que o seu contrato foi cancelado dentro do prazo legal de arrependimento. Por se tratar de um processo administrativo de distrato, existem etapas internas que precisam ser seguidas para a sua correta finalização.
Como o documento de distrato já foi enviado, devidamente assinado por ambas as partes e formalizado, orientamos que agora basta aguardar o prazo informado para que o reembolso seja efetuado, conforme orientado .
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade adicional, nossa equipe está pronta para atender você pelos canais oficiais: WhatsApp (62) 9 9919-8736 ou telefone 0800 606 7060.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, equipe Pipa Privilege Ocean.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 08:56
O meu reembolso já foi programado por 3 datas diferentes e até esse momento não foi pago!
Quero apenas meu reembolso, que já devia ter sido pago a muito tempo!