Compra não creditada e falta de suporte na plataforma.

Oi, Erika. Boa tarde, tudo bem com você?

Meu nome é Vítor e sou o responsável pelo seu atendimento aqui no ReclameAqui.

Analisei as informações e vi que você entrou em contato com nosso time de suporte relatando o não recebimento de compra feita na Loja Web. Ao analisar as informações desta compra vi que ela não foi recebida porque você utilizou o ID de uma conta que não pertence à você.

É bem importante que você utilize o ID certo ao fazer compras na Loja Web para que o crédito de fichas e/ou dindins e estrelas seja recebida sem interferencia do suporte. Para isso, dentro do Praia Bingo, há um botão COPIAR ID que você pode utilizar e assim evita que erros de digitação atrasem o recebimento das compras realizadas.

Vi que o Rafa do nosso time de suporte atendeu a sua solicitação, informou sobre o ocorrido e realizou o crédito das fichas e estrelas na conta correta. Que ótimo!

Aproveitando seu contato, importante lembrar que cada contato com o time de suporte entra em uma fila de atendimento e a cada mensagem você volta ao final da fila de atendimento impedindo que nosso retorno seja mais rápido. Recomendo que sempre que entrar em contato com nosso time de suporte envie uma mensagem e aguarde que responderemos o quanto antes.

Abraços,
Equipe Pipa Studios.

Parcialmente recebido. Não recebi em dobro os créditos, como constava que seria feito