Conta Praia Bingo Bloqueada Após Compra de Celular e Suporte Ignora Solicitação
Em réplica
São Paulo - SP
16/06/2026 às 17:05
ID: 251570389
Recentemente comprei um celular de uma pessoa ,que já veio com uma conta bloqueada do praia bingo Entrei em contado com o suporte e disseram que iriam excluir em até 15 dias,após esse tempo a conta continuava igual ou seja não foi excluída embora eles afirmem que foi quando questionei disse que teria que entrar com outro email coisa que fiz e continuou do mesmo jeito
Entrei em contato novamente perguntando como eu faria pois a conta não tinha sido excluída como foi pedido e eles simplesmente pararam de me responder
Já pedi uma explicação e nada preciso que resolvam pois a empresa não quer resolver não sei o porquê
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:47
Oi, Zélia. Boa tarde, tudo bem com você?
Eu sou a Érica e sou o responsável pelo seu atendimento aqui no ReclameAqui.
Seguindo sua própria solicitação, realizamos a exclusão de sua conta. No entanto, como comunicado em oportunidade anterior, identificamos um histórico recorrente de criação e exclusão de contas vinculadas à sua titularidade.
Por esse motivo, informamos que não será mais permitida a criação de novos perfis no Praia Bingo visto que essa atitude vai contra nossos Termos de Uso. Essa medida baseia-se no princípio da boa-fé, no Artigo 187 do Código Civil Brasileiro e nas disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que visam garantir o uso equilibrado dos serviços oferecidos.
Caso desejar, você pode remover o vínculo entre sua conta do Facebook e o Praia Bingo diretamente nas configurações do próprio Facebook.
Agradecemos pelo tempo que compartilhou conosco e desejamos o melhor em sua jornada.
Abraços,
Equipe Pipa Studios.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 15:25
Vcs não excluíram nada da conta e não querem fazer, sendo que é só uma conta boba de um jogo que não quero mais jogar
Primeiro se excluíram porque aparece dizendo que essa conta está bloqueada qual conta vcs não excluíram ?
Segundo não a tenho no Facebook
Essa conta continua com um Id com outro nome
É meu direito que vcs excluam meus dados e essa conta que ainda tem meu nome
Vou procurar judicialmente meus direitos de ter essa conta excluída de vez pois com vcs tá difícil só enganam o tempo todo
A outra coisa já havia reclamado antes e vcs disseram que tinham excluido e agora pedi de novo e vcs excluíram oque já tinham dito que tinham excluido qual será a verdade
E um jogo manipulado que visa só o dinheiro da pessoa basta observar bem o jogo
Então ainda tem o displante de dizer que me bloquearam pois fiz coisas que não devia
Bem pior que eu são vcs
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 15:32
Vcs não excluíram nada ,esse jogo é manipulado e não quero um dia baixar esse jogo e ver que a conta continua lá
Agora se tá excluído pq aparece que essa conta tá bloqueada
O Id continua ativo
Meu nome tá lá
E tbm já fazem uns meses pedi para excluírem e vcs informaram que haviam excluído e agora pedi de novo e vcs excluíram oque já estava excluido palhaçada
Terei que procurar na esfera jurídica uma solução pois com vcs não tratarei mais desse assunto pois já tiveram a chance de resolver e não o fizeram