Tiraram valor indevidamente da minha conta do mercado pago.
Resolvido
Porto Velho - RO
25/08/2022 às 09:16
ID: 149082367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRetiram o valor de 44.90 da minha conta indevidamente isso e apropriação indébita. Disseram que teriam o estorno e até a presente data não fizeram isso já se passou 15 dias. Banco mais [Editado pelo Reclame Aqui]ão que tive. Janaina
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Resposta da empresa
25/08/2022 às 16:47
Oi, Janaina. Boa tarde, tudo bem com você?
Aqui é o Vìtor e nos falamos a pouco sobre a questão do problema relatado por você acima.
Conforme conversado, por mais que as compras sejam realizadas no Praia, recebemos apenas a confirmação ou não de um pagamento, todo detalhes da transação ficam por conta do Google junto com a forma de pagamento, neste caso o MercadoPago. No dia 15 de agosto de ******* você realizou e recebeu as cinco compras a seguir:
a. ******* fichas, 50 dindins e 6 estrelas VIP no valor de R$ 44,99 às 15h56;
b. 20 dindins e 2 estrelas VIP no valor de R$ 11,99 às 16h33;
c. ******* fichas e 6 estrelas VIP no valor de R$ 44,99 às 20h01;
d. 60 dindins e a roleta mágica no valor de R$ 19,99 às 22h40; e
e. ******* fichas e 2 estrelas VIP no valor de R$ 11,99 às 22h42.
Como não temos acesso a maiores informações, não tenho como informar sobre compras canceladas, independente do motivo. A responsabilidade deste processo é do Google de realizar o estorno e creditar junto a forma de pagamento utilizada. Neste caso, recomendo que procure o suporte do MercadoPago e/ou do Google para receber as informações pertinentes sobre reembolso do valor.
A Pipa continua à disposição para o que se fizer necessário. Conte conosco sempre que tiver alguma dúvida ou problema. Nossos canais de suporte estão disponíveis dentro do Praia Bingo, depois de clicar nos três traços horizontais da parte superior esquerda.
Abraços,
Equipe Pipa Studios.
Consideração final do consumidor
26/08/2022 às 11:43
Quanto ao praia bingo não tenho o que reclamar, na verdade a reclamação era do banco mercado pago o qual retirou por três x o mesmo valor e sinceramente é um dos piores bancos que já tive conta, eles te jogam pra todos falarem com vc e não resolve. Hj entrei na justiça por danos morais, apropriação indébita e furto pq se não devolveram o meu dinheiro isso e [Editado pelo Reclame Aqui]! Obrigada pela atenção do PRAIA BINGO E EM ESPECIAL A QUAL FALEI O SR VITOR. O meu problema agora é com o banco MERCADO PAGO?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10