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Barueri - SP

10/04/2023 às 00:25

ID: 162548075

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Fui a arraial e o lugar é lindo mas a qualidade da pousada é bem ruim.. Quem tem dificuldade de locomoção não vá! Não é acessível!
E o passeio não obrigatório oferecido é informado um valor mais caro do que o que realmente é.
Já em Paraty foi a pior experiência pq pedimos o adiamento da viagem por conta das condições do tempo e a dona da agência foi grossa dizendo que ela teria prejuízo e só pensamos em nós. Enfim fomos na chuva e foi chuva o dia inteiro com crianças pra cima e pra baixo. E o passeio não obrigatório tbm foi informado um valor e pessoalmente é bem mais em conta. Elas cobram *******$ e a maioria cobra 40$ por 5h de passeio na escuna e dependendo da quantidade de pessoa até mais em conta!
Eu achei falta de respeito a forma nada profissional que a empresa trata seus clientes. Uma empresa séria jamais visa apenas o prejuízo e sim o bem estar para que no futuro tenha clientes fiéis. Eu não viajo mais com eles nem de graça!

Obs:Esse último ônibus o ar condicionado pingava na nossa cabeça toda hora água gelada.

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Resposta da empresa

10/04/2023 às 01:40

Bom dia Carolina, em nenhum de nossos roteiros o passeio é obrigatório, poderia ter feito o passeio particular sem problemas assim como outros o fizeram.
Sempre disponibilizamos o link da hospedagem para que verifiquem a localização, sempre informamos sobre a rampa, não fui informada de nenhuma dificuldade ao acessar a pousada.
Referente a chuva, nossos passeios são programados com meses de antecedência, e infelizmente não temos controle da previsão do tempo, em nenhum momento você entrou em contato com a empresa pedindo mudança de data, e nem sempre as previsões seguem seu curso.
No mais peço desculpas se a sua viagem não foi do jeito que esperava, mais estou sempre aberta a soluções e feedbacks sendo positivos ou nao, pois eles sempre nos ajudam a melhorar.