Dificuldade na troca de shorts e falta de suporte da loja

Olá boa tarde, me chamo João e sou um dos representantes da Pipe, nesse momento peço perdão pela experiencia, dessa maneira caso não tenha sido resolvido seu problema até o momento, peço que entre em contato novamente com o nosso canal de atendimento que eu mesmo irei resolver seu problema.

Qual canal de atendimento? Porque a minha reclamação é que nenhum deles responde. Meu pedido é o *******. Ele já foi recebido por vocês. Só quero trocar as duas peças, que são M, pelo tamanho G. Exatamente as mesmas peças, mas pelo tamanho maior.

Hoje eu recebo o e-mail de que eu tenho um CRÉDITO na loja pra realizar compras. CRÉDITO. Eu solicitei uma troca, já que comprei o produto em promoção cumulativa e, por ter adquirido 5 peças, o short saiu com 40% de desconto. Eles me devolveram o exato valor que eu paguei. Mas como eu não vou comprar 5 peças novamente, os produtos que eu pretendia trocar não podem ser adquiridos. Se eu quisesse receber ESTORNO, eu teria pedido. Como eu estou pedindo agora. Eu quero o estorno do meu dinheiro. E espero nunca mais ter o desprazer de lidar com essa loja novamente. Aguardo o comprovante de estorno solicitado ao cartão de crédito antes. Só pra frisar, quem quer que seja que pediu pra eu entrar em contato pelo canal de atendimento, não responde e-mail ou whatsapp. Eu vou fazer questão de contar essa história em todas as publicações do instagram da marca.