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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/05/2026 às 13:18

ID: 248096371

Realizei a compra de uma jaqueta tamanho M, porém ela ficou pequena e estou tentando há semanas realizar a troca pelo tamanho G, sem sucesso.

Tentei fazer a solicitação pelo meu login no site, mas apenas aparece a opção comprar novamente, sem a opção de troca. Também entrei em contato pelo número de atendimento ao cliente *****, onde fui informado de que a solicitação deveria ser feita exclusivamente pelo site. Sem solução, enviei um e-mail para o ***** que não foi respondido. Enviei mensagem no Instagram também, ainda esperando resposta.

Diante disso, gostaria de orientações sobre como devo proceder para efetuar a troca, visto que nenhum canal disponível resolveu a questão.

Número do pedido: *****.