Produto não recebido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2025 às 12:48
ID: 218329561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 14 de maio de 2025 e fui informado o prazo de 2 dias úteis para o envio da peça. Hoje é dia 29 de maio e até agora a peça não foi enviada. Quando entrei em contato com o suporte da loja, me informaram que houve problema de comunicação com o setor responsável pelo envio. Mesmo após solicitar, até agora não recebi uma nova estimativa de envio da peça, não recebi a confirmação da peça, mesmo já tendo pago o valor da peça e frete. Preciso de uma comunicação mais eficaz com a loja, pois pelo suporte do WhatsApp não estão ajudando em nada.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 16:37
João boa tarde, primeiramente gostaria de pedir perdão pela sua experiência esse não é nosso padrão, devido a uma mudança de sistema operacional ocorreu esse desentendimento. Dessa maneira já prontifiquei nosso time de atendimento para cuidar dessa sua solução o mais rápido possível