Cliente continua sendo debitada mesmo após cancelamento da conta Pipedrive
Em réplica
Rio do Sul - SC
07/04/2026 às 20:31
ID: 245434803
Nós cancelamos a conta do pipedrive mas a minha cliente ainda sendo debitada.
Conseguem nos ajudar >
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 05:32
Olá Rodrigo,
Lamentamos saber da situação, contudo, não nos foi possível encontrar nenhuma conta Pipedrive associada ao endereço de email que foi partilhado.
Por favor partilhe o endereço de email associado à conta como também entre em contacto com a nossa equipa de suporte para receber toda a ajuda necessária.
Obrigado pela sua ajuda e compreensão.
Cumprimentos,
Equipa Pipedrive
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 15:17
Qual e-mail vocês verificaram?
Na verdade está sendo debitada da minha cliente.
Eu usei um e-mail meu para isso, mas outro e-mail.
Eu quero passar o nome completo dela, cpf e últimos dígitos do cartão de crédito
Réplica da empresa
13/04/2026 às 05:32
Olá Rodrigo,
Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de suporte usando o endereço de email que é utilizado para aceder à conta de Pipedrive em questão para que a equipa possa investigar a situação e ajudar da melhor forma.
Obrigado pela sua ajuda e compreensão.
Cumprimentos,
Equipa Pipedrive
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 15:18
gostaria de resolver por aqui
Réplica da empresa
15/04/2026 às 11:34
Olá Rodrigo,
Obrigado pela sua resposta.
Compreendemos a sua posição, contudo, não temos acesso às informações e ferramentas necessárias para investigar/resolver a situação que reportou.
Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de suporte usando o endereço de email que é utilizado para aceder à conta para que a equipa possa investigar e ajudar da melhor forma.
Obrigado pela sua ajuda e compreensão.
Cumprimentos,
Equipa Pipedrive