Cobrança indevida por extensões não contratadas e negativa de reembolso
Respondida
Jacareí - SP
05/08/2026 às 16:40
ID: 255710207
Realizei a assinatura no valor de $24 do plano Growth no dia 07 de julho, e no dia que fui verificar o valor debitado na conta do cartão de crédito, visualizei o valor de $110 como pago. Fui ver a minha assinatura e haviam várias extensões selecionadas que não contratei e nem utilizei. Imediatamente entrei em contato com o chat e fui informada que a empresa não trabalha com política de reembolso e me propuseram um desconto irrisório perto do valor pago, por algo que não contratei.
Ao cancelar as extensões, vi que o sistema de cancelamento possui inúmeras etapas, já para dificultar o cancelamento. se não estiver atendo, acredita ter cancelado, mas efetivamente não.
Solicito o reembolso no valor de 86$, referente ao valor cobrado em excesso por algo que não contratei.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:19
Olá Maira,
Lamentamos saber da sua experiência e agradecemos por partilhar o seu feedback.
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Cumprimentos,
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