Forçar o cliente a fazer Upgrade

Question

Utilizo o pipedrive desde *******.
O mesmo sempre me liberou um painel múltiplo, porém em Setembro de ******* começou a aparecer umas coisas dizendo que precisaríamos fazer o upgrade.
Chegamos fazer o upgrade, mas o custo saiu muito alto. Com isso resolvemos fazer o downgrade.
Quando voltamos para a mesma assinatura que utilizamos desde ******* tudo estava funcionando normal.
No ultimo mês, simplesmente do nada foi bloqueado o painel múltiplos e outras coisas na qual eu sempre utilizei.
Como eu sei que funcionava? Eu utilizava o painel diariamente desde *******.
Fui conversar e os mesmo disseram que preciso fazer o upgrade.
Expliquei que sempre foi liberado essas funções mas os atendentes assistiram que não. Que seria somente na assinatura profissional.

Enfim, sou do Clippingcacd, e no momento não tive nenhuma solução.
Somente que o Pipedrive ainda esta nos "forçando" a fazer o Upgrade.

Accepted Answer

Talita, muito obrigado pelo seu feedback.

Verificamos que esteve em contato com nossa equipa de atendimento, que pôde esclarecer a situação mais detalhadamente.

Aproveitamos o espaço para acrescentar que o recurso de vários painéis sempre foi reservado para nossos planos profissionais e superiores, e não conseguimos encontrar nenhum registro ou documentação que sugerisse que a opção de criar vários painéis estivesse acessível para o plano avançado. Isto também é mencionado neste artigo - https://*******

Durante períodos de teste do plano Profissional, pode ter criado painéis utilizando o recurso, mas uma vez que a alteração para outro plano acontece, não sendo Profissional ou superior, o recurso ficará limitado.

Lamentamos qualquer inconveniente e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Forçar o cliente a fazer Upgrade

Resposta da empresa