Se recusam a fazer reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2020 às 15:39
ID: 116916969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNotei cobrança e cancelei imediatamente. Ainda assim, se recusam a fazer reembolso, afirmando que poderei "ainda utilizar por 31 dias". A resposta da assistente Debora foi curta e categórica, numa atitude bastante desrespeitosa, a clientes que fomos por quase 8 anos. Estamos migrando para RD CRM, felizmente!
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Consideração final do consumidor
20/01/2021 às 06:52
Insistem que o meu prazo era o dia seguinte do prazo que informaram. Lamentável. Migramos para o RDStation CRM. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/01/2021 às 10:14
Olá, Alexande, muito obrigada por nos contatar.
Sentimos muito que tenha ficado com esta impressão com relação a nossa empresa, mas pelo o que pude ver em nossos tickets internos foi-lhe informado da possibilidade de cancelamento 5 dias antes da renovação da conta. No caso da Pipedrive, o dia da renovação é feito a meia noite, portanto foi o que aconteceu a sua conta.
Com isso em mente e também levando em consideração que nossa empresa tem uma política de não reembolsar, assim que virou o mês do seu ciclo de pagamento a quantia foi coletada.
Espero que esteja um pouco mais claro.