Atendimento ineficiente, suporte inexistente, dificuldade para downgrade e cobrança indevida.
Respondida
Lençóis Paulista - SP
05/01/2026 às 20:01
ID: 236714983
Péssimo atendimento e suporte. Não disponibilizam um telefone de atendimento de suporte, apenas um canal de suporte via chatbot/IA que não responde o que precisamos e não resolve o problema, e ao cair no atendimento humano simplesmente ninguém te respondem e encerram a conversa sem respostas. Continuo com o mesmo problema, pagando por um serviço que não estou usando e simplesmente não consigo fazer o downgrade. Péssimo demais.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:36
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes enfrentados e pela frustração gerada durante a tentativa de resolver sua demanda. Lamentamos que sua experiência com nossos canais de atendimento não tenha sido satisfatória esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Para que possamos analisar seu caso com mais exatidão, entender o que está acontecendo em sua conta e atuar na resolução, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do nosso formulário oficial:
https://app.pipefy.com/public/form/n8a5NskB
Esse canal nos permite acessar as informações necessárias com mais agilidade e direcionar sua solicitação corretamente ao time responsável.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Pipefy