Pipefy

Reclamar dessa empresa

Jacutinga - MG

05/06/2026 às 15:30

ID: 250612311

Boa tarde,

Tenho vinculo com Pipefy a 4 anos ou mais. Infelizmente durante esse tempo tive várias trocas de gerente de conta e com isso a comunicação se perdeu bastante.
Fizemos um movimento de desativar alguns usuários em Março 2026, e nossa cobrança é por usuário, ou seja, nossa expectativa é de que nossa cobrança viria menor, mas não foi isso que aconteceu. Por 2 meses seguidos recebo cobrança de valor integral, como se eu tivesse todos usuários ativos, quando na verdade caiu praticamente pela metade.
Abrimos vários chamados, tentamos conversas mas ninguém nos responde com uma efetiva resolução.
Estamos muito desapontados e indignados pela cobrança errada de 2 meses seguidos e pela falta de resposta.
Preciso resolver isso urgente, principalmente pelo altíssimo valor mensal que pagamos!