Escola Dórémi impedida de acessar banco de leads por limite de plano e suporte ignorou reclamação.
Em réplica
Brasília - DF
22/07/2026 às 12:48
ID: 254557949
Sou gerente financeiro de uma escola (Escola Dórémi) e possuímos todo o nosso banco de leads na plataforma. A plataforma não nos permite acessar, por informar que atingimos o limite do plano.
Fui ignorado mais de uma vez pelo suporte ao tentar buscar uma solução.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:09
Olá, Mateus. Agradecemos o seu contato.
Informamos que, a partir dos dados fornecidos, já identificamos a sua organização e providenciamos a abertura de um chamado técnico interno para tratar a restrição de acesso atual.
O prazo estabelecido para a resolução deste chamado é de até 24 horas úteis.
Para que você possa ter um canal de contato direto conosco, enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado.
Esse canal garante rastreabilidade e permite que o time responsável avalie o cenário específico de forma assertiva.
Atenciosamente,
Equipe Pipefy
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 13:22
Sigo aguardando o retorno da empresa. Não recebi nenhum e-mail.