Piscina com problemas de instalação e estrutura, sem suporte do prestador e loja fechada.

Prezado Carlos Eduardo

Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.

Informamos que a **loja física Pipeline de Santo Antônio da Platina foi encerrada**, porém **todos os nossos canais de atendimento permanecem ativos, como site, telefone e WhatsApp, para dar suporte aos consumidores.

Após análise, esclarecemos que o produto fornecido (piscina da marca Three Piscinas) não apresenta defeitos de fabricação, estando em perfeito estado de conservação. As ocorrências mencionadas estão relacionadas à instalação e à execução da obra, etapas que não fazem parte do processo fabril.

Ainda assim, reafirmamos nosso compromisso com o consumidor e informamos que todas as medidas possíveis, dentro do que prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC), serão avaliadas para buscar a melhor solução.

Permanecemos à disposição para continuidade do atendimento por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Pipeline

vocês indicam o prestador como sendo da loja ele faz um serviço que está danificando a piscina e está tudo certo ? Assim que tratam o consumidor ?

Responsabilidade Solidária: Se a loja indicou, credenciou ou terceirizou a instalação, ela é corresponsável pelo serviço, mesmo que o pagamento ao instalador tenha sido feito separadamente.
Vício de Serviço: A instalação mal feita é considerada um vício de prestação de serviço, e o consumidor tem o direito de exigir a correção, a reexecução do serviço sem custo adicional, ou o desfazimento do negócio.