Cancelamento e reembolso
Respondida
Fortaleza - CE
10/10/2023 às 14:33
ID: 173502473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento de 12 mensalidades via Pix no valor total de 12 meses e, portanto, solicito o cancelamento a partir da data desta reclamação.
Além disso, tentei entrar em contato com a equipe da Piper Academy no e-mail do suporte que é indicado, mas não obtive sucesso em receber qualquer resposta ou assistência.
Peço que tomem as medidas necessárias para cancelar minha assinatura e efetuar o reembolso das mensalidades restantes de acordo com a política da empresa.
Conforme anuncio o consumidor tem até 7 dias para realizar o cancelamento seu custo algum.
Obrigada
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 17:01
Olá, Camila.
Tudo bem?
Me chamo Guilherme e estou aqui para te ajudar.
Sentimos muito que isso tenha acontecido, você poderia nos informar o motivo do cancelamento?
Já realizei o cancelamento da sua assinatura! O valor do reembolso será compensado em até 15 dias.
Ahh, um detalhe!
Seu acesso na Piper Academy será suspenso.
Fico feliz em poder te ajudar, é um prazer ter você conosco!
Atenciosamente,
Guilherme
Equipe Piper Academy