Cancelamento impossível..

Question

Antes de iniciar minha história, se você está pensando em ter a Piper Academy para o seu filho, não faça. É uma completa enganação pois não cumprem o acordado e o apresentado para as crianças. A plataforma é horrível e o conteúdo de péssima qualidade, com informações superficiais e amadoras.

Vamos a história de enganação. Estou tentando cancelar a assinatura anual (só aceitam isso) por uma quebra de contrato, afinal não houve todas as atualizações informadas pelo próprio Dearo e Manu em seu vídeo de apresentação da plataforma. Após entrar em contato, fui informado que terei que continuar pagando até o final do contrato e que apenas poderia cancelar a renovação automática. Estou pagando por algo prometido e que não estou recebendo e corro o risco de ter que continuar pagando (renovação automática) essa [Editado pelo Reclame Aqui] de conteúdo raso e ineficiente.

Accepted Answer

Oii, Ariathemis.

Agradecemos pelo seu feedback, ele é importante para nós. Gostaríamos de compartilhar que o NPS de satisfação da Piper é de 92,81%, ou seja, temos retornos positivos dos responsáveis em relação aos nossos conteúdos e a plataforma.

Lembrando que aqui na Piper todos os episódios disponíveis na plataforma, sem exceção, possuem uma grade cuidadosamente analisada, com conteúdos baseados em pesquisas e estudos pedagógicos. Todos os nossos materiais são supervisionados e revisados por especialistas, assegurando que o seu pequeno (a) tenha acesso somente a informações precisas, seguras e validadas.

Como informado no Termos de Uso e Políticas de Privacidade, aceito por você ao realizar a assinatura da Piper, semanalmente é disponibilizado ao menos 1 vídeo inédito aos mais diversos conteúdos de temas de desenvolvimento pessoal (competências comportamentais) e hard skills (conhecimentos técnicos). Então, toda semana tem um episódio novo liberado na Piper, seguindo assim as nossas políticas.

Observamos através do seu histórico de acesso que os episódios lançados em novembro, dezembro e janeiro, não foram assistidos.

Aproveitamos para relembrar que a cada novo episódio os assinantes recebem um e-mail informando o módulo e o tema do episódio, uma maneira de manter os nossos membros sempre atualizados.

Conforme retorno dado pela nossa equipe e aceito por você, a renovação automática da sua assinatura já foi cancelada. Sendo assim, não haverá risco de ser cobrado em 30/06/*******.

******* que ao realizar a assinatura, a forma de pagamento escolhida foi o parcelamento em 12x do valor total, a cobrança está sendo realizada corretamente, conforme a opção escolhida.

Sentimos muito pela sua experiência.

Caso tenha alguma dúvida, a nossa equipe está à disposição.
Atenciosamente,
Cris.

Cancelamento impossível..

Resposta da empresa