Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na Piper Academia. Solicito estorno.

Question

Estou abrindo uma reclamação da Piper Academia, para o Extorno do meu Catão de Credito onde houve um desconto da Escola Piper Academia sem o meu consetimento. No dia 01/01/2025 realizei uma compra na Plataforma no valor de 361,20 uma compra onde seria apenas um ano de uso, porém a plataforma realizou uma renovação sem o meu consentimento onde havia um entendimento que a compra que eu fiz era de apenas 1 ano onde não havia renovação, antes disse ja tinha entrado na plataforma para realizar o cancelamento onde a plataforma não oferece opção de cancelamento, para jutamente não ocorrer, o que ocorreu comigo, bem quado foi no dia 09/01/2026 vi que eles realizaram uma compra no meu cartao de renovação onde não fui informada, e a minha inteção aqui e que eles faça o EXTORNO do meu cartao e o cancelamento da prataforma.

Desde já Agradeço..

Accepted Answer

Oii Jorgilene,

Vimos que você entrou em contato conosco sexta-feira (09/01) às 18:40. Gostaríamos de reforçar que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08:00 - 12:00 e das 13:00 - 17:30.

Sobre a sua assinatura, consta no Termos de Assinatura e Cancelamento no momento da compra a informação da renovação da assinatura anual de forma automática, caso não seja manifestado através dos nossos meios de comunicações oficiais o interesse em não permanecer com a Piper.

De toda forma, já entramos em contato pelo WhatsApp e por se tratar de um cancelamento dentro do período de desistência, o estorno do valor cobrado já foi realizado.

Se caso tiver alguma dúvida, a nossa equipe está à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Piper.

Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na Piper Academia. Solicito estorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor