cobrança sem acesso a plataforma
Em réplica
Bauru - SP
17/02/2024 às 19:49
ID: 182776291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a plataforma para meu filho dos cursos do Gabriel Dearo, no 4 ou 5 mes eu pedi cancelamento, e eles mentiram dizendo que havia cancelado e ja tinham enviado reembolso para o cartao de crédito, só que não fizeram. Cancelaram o acesso na plataforma e não cancelaram as cobranças, estou pagando sem ter acesso. Isso não vai ficar assim.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 19:34
Olá Patrícia, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo inconveniente que isso possa ter gerado.
Conforme já conversamos por WhatsApp, a sua solicitação já foi verificada pela nossa equipe e está sendo resolvida! Precisa esperar o tempo do processo.
EquipePiperAcademy
Réplica do consumidor
10/03/2024 às 16:09
Olá, infelizmente não resolveram, o cartão fez a devolutiva e está cobrando novamente, então se for pra cobrar e não aceitam cancelar que liberem a plataforma para que meu filho volte a ter a cesso.
Aguardo providências.