Dificuldade para cancelar serviço e pagar multa rescisória

Oii Renato! Espero que esteja bem!

Sentimos muito pela maneira que você se sentiu.

Verificamos que seu pedido de cancelamento foi recebido pela nossa equipe via e-mail, onde foi informado as condições previstas em contrato em relação ao cancelamento após os 7 dias de assinatura.

Ressaltamos que todas as condições e políticas de cancelamento estão disponíveis para consulta em nosso site, nos Termos de Uso e Políticas de Privacidade e também foram enviadas para você por e-mail.

Segue abaixo um recorte do nosso site com a informação em relação a nossa política de cancelamento após 7 dias de assinatura:

"Após o prazo de 07 (sete) dias, o cancelamento do curso pelo consumidor acarretará a aplicação de multa de 10% sobre o valor das parcelas restantes. O reembolso de valores, quando houver, será realizado somente do valor proporcional restante para o fim do plano, descontada a multa aplicada. Em nenhuma hipótese haverá o reembolso da Matrícula."

Essa informação encontra-se no print que você nos enviou também.

Como informamos por e-mail, a nossa equipe irá seguir com o cancelamento, conforme as nossas políticas.

Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Nosso objetivo é resolver da melhor forma possível.

Att,

Cris!