Venda casada com renovação automática no cartão.
Resolvido
Uberlândia - MG
10/07/2026 às 17:23
ID: 253610733
Fiz uma compra do plano anual em março de 2025. Meu filho usou por 2 semanas, e não quis mais. Achei que eu teria que pagar só por um ano. Mas fizeram uma renovação automática para 2026. E só percebi agora. Solicitei o cancelamento e tiveram a cara de pau de me cobrar uma multa absurda, mesmo eu já tendo efetuado o pagamento por 18 meses sem utilizar. Gente! Não Adquiram essa plataforma. Eles vendem um plano de renovação automática junto com o plano.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 18:56
Oii Daiana,
Sentimos muito pela sua experiência.
Consta no Termos de Assinatura e Cancelamento no momento da compra a informação da renovação da assinatura anual de forma automática, caso não seja manifestado através dos nossos meios de comunicações oficiais o interesse em não permanecer com a Piper.
De toda forma, a nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp, e seguiremos com o reembolso da sua renovação.
Se caso tiver alguma dúvida, a nossa equipe está à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Piper.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:01
Não vão cobrar a multa de rescisão do contrato de renovação automática e farão o reembolso das parcelas já efetuadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8