PIPER BRASIL

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São Paulo - SP

11/11/2022 às 01:20

ID: 153310877

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Comprei uma camera veicular secure cruise na loja virtual da Piper Brasil, empolgado com o marketing interessante da matéria com o seguinte título: "Pedreiro bate em carro de luxo e escapa de pagar mais de R$ ******* mil para reparar o veículo", paguei R$ *******,62 pela camêra e + R$ 56,24 pelo frete, que sabidamente eles não informam no momento do fechamento do ******* com estratégia de marketing, informam 12 X de R$ 27,57..
Esperei cerca de 10 dias pela chegada do pedido e para minha surpresa começaram as contradições do produto ofertado que comprei no site Piper Brasil:
1) a camêra não se chama "secure cruise" como no pedido feito e sim "DASH CAM" made in China;
2) a caixa da embalagem veio aberta, sem lacre, a camêra dentro da caixa também sem lacre, dentro de um pequeno saco plástico aberto;
3) o visor da camêra estava riscado, com evidência clara de um produto usado..
4) Nem nota fiscal acompanhou o produto, não tem disponível no site, que aliás saiu do ar ontem (09/11/22) , não se acha mais a loja Piper Brasil na internet, facebook ou Instagram, sumiram..
Entrei em contato por e-mail com a loja Piper Brasil no ******* pedindo a devolução do produto e estorno do valor pago, e não tive resposta. Entrei em contato pelo Whatsapp ******* e me informaram o endereço para devolução do pedido, porém eles informam que a postagem de devolução do produto é por minha conta, eles não enviam a autorização de postagem nos correios como todas as lojas virtuais fazem, como determina também o Procon.
Eu paguei R$ 56,24 pelo frete e agora a devolução do pedido eu vou ter que pagar? Negativo ! Como foi a loja quem decidiu comercializar as suas mercadorias pela internet, o cliente não pode ser responsabilizado pelo risco ao qual ela mesma está imposta. Em outras palavras, o consumidor não deve pagar pelo frete, pois é a empresa quem deve cuidar dos riscos e imprevistos que ocorrem neste tipo de comércio.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.