Atraso na entrega de produto comprado para o pré-carnaval e solicitação de cancelamento
Resolvido
Ituiutaba - MG
09/02/2026 às 10:22
ID: 240174945
Comprei pelo site oficial na promessa de pagto por Sedex para chegar em tempo no pré carnaval , más infelizmente não recebi o produto e quero cancelar a compra visto que era exatamente para usar no pré Carnaval, aguardo retorno da empresa para o extorno só meu produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:36
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração, principalmente porque o pedido foi realizado para utilização no período do pré-Carnaval.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno do valor pago já foi realizado no dia 06/03, conforme a sua solicitação.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido como esperado. Seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos processos de envio e atendimento.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo mais
Com Carinho
Claudia
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 12:01
Não recebi o extorno em conta , hoje foi o prazo máximo de 3 faturas do cartão de crédito, por gentileza entrar em contato!
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 16:57
Reembolso feito com sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9