Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Pipizito após 20 dias da compra.
Resolvido
Paulista - PE
11/02/2026 às 10:01
ID: 240419039
Fiz uma compra no Pipizito desde o dia 23 de janeiro, hoje são 11 de fevereiro. 20 dias. Mando e-mail e eles
Me mandam um código de rastreamento. Quando tento rastrear o pedido a 20 dias não sai do lugar . A mensagem é sempre a mesma: Tudo certo, o pacote está em uma base da Loggi. E a resposta não muda nunca! Quero saber se vou receber meu produto ou se fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] da Pipizito!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:14
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua preocupação diante da falta de atualização no rastreamento (principalmente quando não há movimentação clara no sistema, já estamos melhorando isso).
Verificamos o seu pedido, realizado em 23/01, e confirmamos que a entrega foi concluída com sucesso no dia 12/02, um dia após a abertura da sua reclamação aqui.
Nesse caso, houve uma falha na atualização das informações de rastreio por parte da transportadora, o que acabou transmitindo a impressão de que o pedido estava parado, quando na verdade ele ainda estava em rota de entrega. Pedimos desculpas por essa falta de clareza durante o processo.
Reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar a comunicação e a transparência nas etapas de entrega, evitando situações como essa no futuro.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade
Com carinho,
Claudia
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:59
Elas só precisam melhorar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5