Dificuldade de acesso aos benefícios da Pipo devido a problemas com o cadastro e falta de atualização do e-mail.
Resolvido
Garibaldi - RS
15/01/2026 às 10:47
ID: 237755261
Estou há tempo tentando contato com a Pipo para entender os meus benefícios na empresa atual e não tem jeito de eles encontrarem o meu cadastro uma vez que não atualizaram o e-mail atual (na outra empresa que eu estava, também tinha a Pipo e por conta disso não estou conseguindo suporte). Já falei com o RH da minha empresa onde me informaram que até reunião já tiveram com a Pipo e mesmo assim meu problema não foi resolvido.
É lamentável não poder optar por ter esses tipos de serviço nas nossas empresas, porque ter ou não ter tá dando na mesma.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:09
Estevão, obrigado mais uma vez por atender o nosso contato!
Conforme conversamos por telefone, após analisarmos sua situação identificamos que alguns dados do seu cadastro estavam desatualizados em nosso sistema, especificamente o e-mail e o endereço. Essa inconsistência impedia que nosso bot reconhecesse corretamente suas informações durante o preenchimento, o que acabou gerando a dificuldade relatada.
Durante o contato, realizamos a atualização completa dos seus dados em nosso cadastro e confirmamos que, a partir de agora, seu cadastro está regularizado e apto para uso em nossos canais de atendimento.
Aproveitamos também para validar que todos os seus benefícios e os de seus dependentes estão ativos, além de confirmar que suas informações estão corretas junto à sua atual empresa.
Após os ajustes, você não apresentou novas dúvidas.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura! Conta com a gente!
Atenciosamente,
Pipo Saúde
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 11:01
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8