Pipoca e Nanquim Editora

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Ipeúna - SP

18/03/2025 às 12:43

ID: 212464443

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Prezados,

Primeiramente, gostaria de expressar minha admiração pelo capricho e pela qualidade das edições que vocês produzem. Sou fã do trabalho da editora e sempre tive ótimas experiências com seus produtos.

No entanto, estou bastante insatisfeito com o atendimento da loja virtual. Fiz a compra de uma HQ do Conan, o Cimério: Edição Definitiva Vol. 1 que chegou com danos na capa, motivo pelo qual solicitei a troca do exemplar. Afinal ficar com uma HQ com os cantos todos batidos, é bastante frustrante. Já enviei todas as imagens solicitadas mas até o momento não obtive nenhuma resposta, já fazem 8 dias ou mais.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas essa demora está me causando frustração, especialmente considerando o cuidado e a dedicação que vocês demonstram em suas edições. Acredito que o atendimento ao cliente deveria refletir o mesmo padrão de qualidade que vocês aplicam nas publicações.

Gostaria de solicitar, por gentileza, uma atualização sobre a minha solicitação de troca o mais breve possível.

Agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma resposta.