Não recebi meu pedido
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2024 às 14:39
ID: 196196917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da editoria Pipoca e Naquim, mas até hoje não o recebi. Eles enviaram o produto no dia 12 de agosto por Correios. Porém, não o recebi até hoje, sendo que o prazo era quatro dias úteis. Enviei e-mail para saber o que estava acontecendo e eles informaram que iriam entrar em contato com os Correios. Hoje, ao rastrear o produto no site dos correios, aparece a mensagem que a entrega foi suspensa. Quero saber se ainda vou receber meu produto ou se ele farão o estorno do valor o produto. Tentei contato por e-mail, Instagram, Twitter e nada, mas on-line e eles estão pois postaram coisas hoje, 28 de agosto.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 10:09
Olá, Lucas!
Conforme nos falamos por e-mail, fizemos uma reclamação junto ao Correios, que havia entrado em greve, o que causou o atrasado em muitas entregas pelo Brasil, infelizmente. As entregas se normalizaram esse semana apenas.
O Correios deu um prazo de 5 dias úteis para responder o chamado que abrimos. Pedimos então a suspensão da primeira entrega perdida e vamos fazer outra, agora com o serviço normalizado.
Pedimos desculpas por essa situação que, infelizmente, foge ao nosso controle.
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 18:33
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10