Pedido cancelado indevidamente

Olá, Breno!

Respondemos o e-mail com as tratativas deste pedido.

Abraço

Mas no email o problema não é resolvido. A HQ que adquiri é uma edição limitada, não tem como comprar novamente. Como disse, é certo que ao ter feito pedido, um exemplar foi reservado pra mim. Peço apenas que me possibilitem pagá-lo (como faria ontem, já que o boleto vencia ontem, mas no email vocês disseram pra não pagar já que o pedido foi cancelado por erro do site).

Posso pagar em pix, se for preciso, que o dinheiro vai direto a vocês, sem intermediários. Me permitam fazer isso e alteram o status do pedido para Pago. Se o site não tivesse cancelado o pedido, nada disso estaria acontecendo, pois teria feito o pagamento ontem, dentro do vencimento do boleto

Infelizmente não é possível refazer o pedido. O pedido está cancelado por falta de pagamento e o item está indisponível.

Então pra onde foi a unidade que adquiri quando fiz o pedido? E lembrando, a falta de pagamento foi ocasionada por vocês mesmos. Ontem recebi o email dizendo que meu pedido foi cancelado, e depois, em outro email, vocês disseram pra eu não pagar o boleto que vencia ontem (ou seja, tinha prazo pagar ainda).

Por controle de estoque, é certo que o exemplar que havia comprado retornou a disponibilidade, isso só não aparece no site. Aliás, sei que a Pipoca e Nanquim é cuidadosa, não venderiam exemplares além das ******* disponíveis na sexta. Se eu fui um dos que fez o pedido no dia, é certo que 1 dos ******* exemplares foi reservado, e agora que vocês cancelaram o pedido, ele deve estar disponível para aquisição.

Por favor, não é possível que não consigam resolver isso. Cupom de desconto não resolve isso, a edição que adquiri não é possível adquirir de outra forma. E é um item raro para todo fã, como eu, que ama as obras de Druillet, como bem explicitado no vídeo postado pelo Daniel Lopes e Alexandre Callari.

No aguardo de uma posição.

Olá!

Como respondemos no e-mail há 12 dias, infelizmente não conseguimos oferecer o cupom com frete grátis, como havia pedido. O frete grátis é oferecido à todos para compras acima de R$ *******,00 para o Rio De Janeiro. O item, por si só, não atinge o valor de frete grátis. Caso tenha interesse em utilizar o cupom que fornecemos via e-mail, ficaremos felizes em atendê-lo.

Abraço!